Gönderim Politikası
Sipariş İşlemleri ve Teslimat Süreçleri
1. Sipariş Onayı: Siparişinizi tamamladığınızda, otomatik bir onay e-postası alacaksınız. Bu e-postada sipariş numaranız ve detayları bulunacaktır.
2. İşleme Süreci: Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde işleme alınır. Özel talepler veya el yapımı ürünler için bu süre uzayabilir.
3. Kargo Süreci: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu sayede siparişinizi takip edebilirsiniz.
4. Kargo Ücretleri ve Süreleri: Kargo ücretleri ve teslimat süreleri, siparişin boyutuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir. Ücret ve süre bilgileri ödeme sayfasında belirtilir.
5. Uluslararası Gönderimler: Uluslararası gönderimler için ek ücretler ve teslimat süreleri geçerli olabilir. Bu bilgiler, sipariş verme aşamasında hesaplanabilir.
İadeler
1.İade Süreci: Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İade talepleri için lütfen İade ve Değişim Formu’nu doldurun ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
2. Değişim Süreci: Değişim talepleri için de İade ve Değişim Formu’nu doldurun ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Değişim mümkün olduğu ölçüde karşılanacaktır.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler: Hasarlı veya hatalı ürün aldıysanız, lütfen teslimat sonrası en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildirin. Konuyla ilgili gerekli düzenlemeleri yapacağız.
Garanti Koşulları
42A35 Home & Living olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için ürünlerimize güveniyoruz. Satın aldığınız tüm ürünler, aşağıdaki garanti koşulları altında kapsamlı bir koruma altındadır:
1. Kalite Güvencesi: Ürünlerimiz, malzeme ve işçilik açısından yüksek standartlara uygun olarak üretilir. Her ürün, dikkatlice kontrol edilir ve kalite güvencesi altındadır.
2. Garanti Kapsamı: Garanti süresi içinde, ürünün normal kullanım şartlarına uygun bir şekilde kullanılması durumunda oluşan malzeme veya işçilik hatalarını kapsar.
3. Garanti Dışı Durumlar: Garanti, ürünün yanlış kullanımı, kaza, kötüye kullanım, doğal aşınma veya yetkisiz tamir girişimleri sonucu oluşan durumları kapsamaz.
Garanti İşlemi
1. Garanti Talebi: Garanti süresi içinde bir üründe sorun oluştuğunu düşünüyorsanız, lütfen Garanti Talep Formu’nu doldurun ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
2. Değerlendirme ve Onay: Garanti talebiniz alındıktan sonra, uzmanlarımız ürünü değerlendirecek ve garanti kapsamındaysa onay verecektir.
3. Onaylanan İşlemler: Onaylanan garanti talepleri için, ücretsiz tamir veya değişim hizmeti sağlanacaktır.
4. Onay Alınamayan Durumlar: Onay alınamayan garanti talepleri için, müşteriye bilgi verilerek alternatif çözüm önerileri sunulacaktır.
42A35 Home & Living İle Gizlilik
42A35 Home & Living olarak, müşterilerimizin gizliliğini koruma ve kişisel bilgilerin güvenliğini sağlama taahhüdümüzü vurgulamaktayız. Bu gizlilik politikası, tarafınızdan sağlanan bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
Toplanan Bilgiler
1. Kişisel Bilgiler: Adınız, soyadınız, adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi kişisel bilgilerinizi, siparişlerinizi işleme koymak ve sizinle iletişim kurmak amacıyla topluyoruz.
2. Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemleri için gerekli olan kredi kartı bilgileri gibi finansal bilgileriniz, güvenli ödeme sağlamak amacıyla toplanır ve işlenir.
3. Kullanıcı Etkileşim Bilgileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, tarayıcı bilgileriniz, IP adresiniz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıklama aktiviteleriniz ve tercihleriniz gibi kullanıcı etkileşim bilgileri otomatik olarak kaydedilir.
Bilgilerin Kullanımı
1. Sipariş İşlemleri: Siparişlerinizi işleme koymak ve size ürünlerinizi ulaştırmak için sağladığınız bilgileri kullanırız.
2. İletişim ve Destek: Size sipariş durumu, güncellemeler ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak amacıyla e-posta veya telefon numaranız aracılığıyla ulaşabiliriz.
3. Web Sitesi Geliştirmesi: Web sitemizin performansını analiz etmek ve iyileştirmek amacıyla kullanıcı etkileşim bilgilerini değerlendiririz.
Bilgilerin Paylaşımı ve Güvenliği
1. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işlemleri veya kargo hizmetleri gibi belirli hizmetleri sağlamak üzere üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını kullanabiliriz. Ancak, kişisel bilgilerinizi bu hizmet sağlayıcılarıyla paylaşmadan önce izniniz alınacaktır.
2. Yasal Yükümlülükler: Yasal gerekliliklere uymak amacıyla, yerel yasalara, düzenlemelere veya hükümet taleplerine yanıt olarak kişisel bilgilerinizi paylaşabiliriz.
3. Güvenlik: Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun güvenlik önlemlerini alırız.
Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, ziyaretçi deneyimini iyileştirmek ve içerikleri kişiselleştirmek amacıyla çerezleri kullanabilir. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi için Çerez Politikası'nı ziyaret edebilirsiniz.
Değişiklikler ve İletişim
Bu gizlilik politikası zaman içinde güncellenebilir. Güncellemeleri takip etmek için lütfen periyodik olarak sayfayı ziyaret edin. Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için lütfen bize iletişim sayfamızdaki bilgiler aracılığıyla ulaşın.